Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Saudi Gate, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Layanan Kami

Saudi Gate menyediakan layanan:

• Pembuatan visa umrah resmi
• Paket umrah dan haji
• Rekomendasi hotel di Arab Saudi
• Layanan pendukung perjalanan umrah dan haji
• Konsultasi dan informasi terkait perjalanan ibadah

3. Pemesanan dan Pembayaran

3.1 Pemesanan: Pemesanan dianggap valid setelah konfirmasi dari pihak kami dan pembayaran diterima.

3.2 Pembayaran: Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang telah disepakati. Harga yang tertera dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya hingga pembayaran dilakukan.

3.3 Konfirmasi: Setelah pembayaran diterima, kami akan mengirimkan konfirmasi melalui email atau WhatsApp.

4. Dokumen dan Persyaratan

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

• Menyediakan dokumen yang valid dan lengkap sesuai persyaratan
• Memastikan keakuratan informasi yang diberikan
• Mematuhi semua persyaratan visa dan perjalanan yang berlaku
• Memiliki paspor yang masih berlaku minimal 6 bulan dari tanggal keberangkatan

5. Pembatalan dan Pengembalian

5.1 Pembatalan oleh Pelanggan: Pembatalan dapat dilakukan dengan pemberitahuan tertulis. Biaya pembatalan akan dikenakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

5.2 Pembatalan oleh Kami: Jika kami terpaksa membatalkan layanan karena alasan di luar kendali kami (force majeure), kami akan mengembalikan pembayaran yang telah diterima setelah dikurangi biaya yang telah dikeluarkan.

5.3 Visa Ditolak: Jika visa ditolak oleh pihak berwenang, biaya visa tidak dapat dikembalikan. Biaya lainnya dapat dikembalikan setelah dikurangi biaya administrasi.

6. Tanggung Jawab

6.1 Tanggung Jawab Kami: Kami bertanggung jawab untuk memproses dokumen dan visa sesuai dengan prosedur yang berlaku. Namun, keputusan akhir mengenai penerbitan visa berada di tangan pihak berwenang.

6.2 Tanggung Jawab Pelanggan: Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua peraturan dan hukum yang berlaku di negara tujuan, termasuk peraturan kesehatan dan keamanan.

6.3 Keterbatasan Tanggung Jawab: Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat force majeure, perubahan kebijakan pemerintah, atau hal-hal di luar kendali kami.

7. Kekayaan Intelektual

Semua konten di website ini, termasuk teks, gambar, logo, dan desain, adalah milik Saudi Gate dan dilindungi oleh hukum hak cipta. Penggunaan konten tanpa izin tertulis dilarang.

8. Perubahan Syarat

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di website. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menerima syarat-syarat yang baru.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami: